Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Điều 1. Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Trong bộ Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "88ka" / "Chúng tôi" — Nền tảng giải trí trực tuyến 88ka tại địa chỉ 88ka.bar, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng này.
• "Người dùng" / "Bạn" — Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 88ka.
• "Tài khoản" — Hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất đăng ký tại 88ka.
• "Giao dịch" — Mọi hành vi nạp tiền, rút tiền, cá cược hoặc nhận thưởng thực hiện qua nền tảng 88ka.
• "Dịch vụ" — Toàn bộ các sản phẩm giải trí bao gồm game bài, casino live, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao trên 88ka.

Bộ điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và bất kỳ khu vực nào mà dịch vụ 88ka có thể truy cập được. Bằng cách đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung được trình bày dưới đây.

2 Điều 2. Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của 88ka, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật của Việt Nam.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký.
• Không đang trong tình trạng bị đình chỉ hoặc cấm sử dụng dịch vụ từ phía 88ka.

88ka có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng cung cấp thông tin sai lệch về tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị phong tỏa để điều tra.

3 Điều 3. Tài khoản người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên 88ka. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lách quy định hoặc trục lợi khuyến mãi bị nghiêm cấm.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 88ka nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh thuận lợi.
• Không cho mượn, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho người khác.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), người dùng có thể được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ như Căn cước công dân hoặc hộ chiếu. Quy trình này nhằm bảo vệ quyền lợi của chính người dùng.

4 Điều 4. Nạp tiền & Rút tiền

88ka hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, cũng như thẻ cào và USDT TRC20.

Về nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền chỉ được chấp nhận từ tài khoản/ví mang tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký trên 88ka.
• Tiền sẽ được ghi có vào tài khoản 88ka trong vòng 1–15 phút kể từ khi giao dịch thành công.
• Nếu giao dịch bị treo hoặc không được cập nhật, người dùng cần liên hệ hỗ trợ và cung cấp bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình biên lai).

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• 88ka có quyền yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược đối với số dư thưởng trước khi cho phép rút tiền.
• Nghiêm cấm sử dụng nền tảng như một kênh chuyển tiền hay rửa tiền. Mọi hành vi đáng ngờ sẽ bị điều tra và có thể dẫn đến phong tỏa tài khoản.

5 Điều 5. Quy tắc cá cược & Trò chơi

Người dùng tham gia cá cược và trò chơi trên 88ka cần tuân thủ các quy tắc chung sau:

• Mỗi trò chơi, môn thể thao (bao gồm V-League, các giải bóng chuyền quốc tế) và sự kiện đặc biệt (đá gà, nổ hũ) có bộ quy tắc riêng được công bố công khai trên nền tảng.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp game hoặc kết quả chính thức của sự kiện thể thao. Quyết định của 88ka là quyết định cuối cùng trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả.
• Cược đã đặt không thể hủy sau khi sự kiện bắt đầu, trừ trường hợp sự kiện bị hủy và 88ka thông báo hoàn tiền.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, 88ka sẽ điều tra và xử lý theo chính sách công bằng, có thể bao gồm việc hủy vòng chơi bị lỗi và hoàn trả tiền cược.
• Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về quyết định cá cược của mình. 88ka không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính do quyết định cá cược của người dùng.

6 Điều 6. Khuyến mãi & Thưởng

88ka thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm gia tăng giá trị cho người dùng. Tuy nhiên, mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng mà người dùng cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Phần lớn các khoản thưởng đều đi kèm yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định (ví dụ: x20, x30) trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định sẽ bị thu hồi tự động.
• Một lần mỗi chương trình: Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần đối với từng chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Không tích hợp: Không thể kết hợp nhiều ưu đãi cùng lúc trừ khi được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• 88ka có quyền hủy bỏ hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước nếu phát hiện có hành vi lạm dụng hoặc gian lận.

7 Điều 7. Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 88ka:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng 88ka như một kênh chuyển tiền bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lách quy định hoặc trục lợi chương trình khuyến mãi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho 88ka.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ của 88ka.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc chia sẻ tài khoản trái phép.
• Cung cấp thông tin giả mạo về danh tính, độ tuổi hoặc phương thức thanh toán.

8 Điều 8. Giới hạn trách nhiệm

88ka nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động ổn định và liên tục. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ luôn hoạt động không gián đoạn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như bảo trì hệ thống, sự cố mạng hay các sự kiện bất khả kháng.

88ka không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi mạng viễn thông, mất điện hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng không tuân thủ hướng dẫn bảo mật tài khoản.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết qua nền tảng 88ka.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 88ka đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

9 Điều 9. Quyền riêng tư & Bảo vệ dữ liệu

88ka thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập bao gồm: họ và tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin thiết bị và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này được bảo vệ bằng các biện pháp mã hóa và kiểm soát truy cập chặt chẽ.

88ka cam kết không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật của 88ka.

10 Điều 10. Đình chỉ & Chấm dứt tài khoản

88ka có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền.
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản.
• Người dùng vi phạm chính sách Chơi có trách nhiệm sau khi đã được cảnh báo.

Khi tài khoản bị đóng, số dư còn lại (nếu hợp lệ và không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu sau khi hoàn tất quy trình xác minh. 88ka có quyền giữ lại các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

11 Điều 11. Thay đổi điều khoản

88ka có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong bộ Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới sẽ được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố.

Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về những thay đổi trọng yếu qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Tuy nhiên, người dùng có trách nhiệm định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất.

12 Điều 12. Liên hệ & Khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ 88ka, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 thông qua hộp chat trên nền tảng 88ka.

Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện liên quan. Sau thời hạn này, 88ka có thể không còn khả năng điều tra và giải quyết khiếu nại một cách chính xác.

Đội ngũ hỗ trợ 88ka cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất và xử lý công bằng, minh bạch dựa trên các chứng cứ được cung cấp.